Gizlilik Politikası

ARPANET Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“ARPANET”, “biz”, “şirket”) olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Talky, Solab, Blab, Pickerman, Dragoman, VeriNova, Intelijans ve diğer ARPANET ürünleri ile ilişkili olarak topladığımız bilgileri nasıl işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

1.1. Doğrudan Sağlanan Bilgiler

Kullanıcı kayıtları, iletişim formları, destek talepleri veya abonelik işlemleri sırasında sizden şu türde bilgiler toplayabiliriz:

  • İsim, soyisim

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

  • Şirket adı

  • IP adresi

  • Kullanıcı adı/parola

  • Fatura bilgileri (yalnızca ücretli planlar için)

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Hizmet kullanımınız sırasında cihazınızdan ve tarayıcınızdan otomatik olarak bazı bilgiler toplanabilir:

  • Cihaz türü ve işletim sistemi

  • Tarayıcı tipi ve versiyonu

  • Giriş/çıkış zamanları

  • Tıklama ve gezinme davranışları

  • Lokasyon (yaklaşık bölgesel düzeyde)

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Hizmetlerin sağlanması ve çalışmasının sürdürülmesi

  • Hesap oluşturma ve yönetim işlemleri

  • Teknik destek, geri bildirim ve iletişim süreçleri

  • Faturalama ve yasal kayıt süreçleri

  • Güvenlik ve dolandırıcılığı önleme amacı

  • Kullanıcı deneyimini geliştirme ve kişiselleştirme

  • Hizmetlerimizle ilgili bildirimlerin gönderilmesi

3. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz ve platformlarımız, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerez (cookie) teknolojisi kullanabilir. Bu çerezler şunları kapsayabilir:

  • Zorunlu oturum çerezleri

  • Analitik çerezler (Google Analytics gibi)

  • Tercih çerezleri

  • Performans ve hata takibi çerezleri

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir veya tamamen devre dışı bırakabilir.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal yükümlülükler gereği daha uzun süre tutulması gereken veriler (fatura, destek geçmişi vb.) ilgili süreler boyunca arşivlenir.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

ARPANET, kullanıcı verilerini satmaz, ticaretini yapmaz veya izinsiz üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım söz konusu olabilir:

  • Yasal düzenlemelere uyum (mahkeme kararı, denetim vb.)

  • Hizmet sunumunda görev alan altyapı sağlayıcıları (veri merkezleri, ödeme servisleri)

  • Kullanıcının açık rızası ile yapılan entegrasyonlar (ör. kurumsal SSO sistemleri)

Tüm üçüncü taraf iş ortakları, KVKK ve GDPR standartlarına uygun çalışmakla yükümlüdür.

6. Verilerin Güvenliği

Veri güvenliği, ARPANET’in önceliklerindendir. Aşağıdaki önlemler uygulanır:

  • 256-bit AES şifreleme

  • TLS 1.3 üzerinden tüm veri iletimi

  • Sunucu tarafında IP bazlı erişim sınırlamaları

  • Yedekleme, loglama ve anomali algılama sistemleri

  • Role-based (RBAC) yetkilendirme sistemi

7. Haklarınız (KVKK & GDPR Uyumlu)

Kullanıcılar, ARPANET nezdindeki kişisel verileri üzerinde aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Bilgi alma (hangi veriler işlendiğine dair)

  • Düzeltme ve güncelleme talebi

  • Silme (“unutulma hakkı”) veya kısıtlama talebi

  • Verilerin başka bir kuruma aktarılması talebi (veri taşınabilirliği)

  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme

  • Açık rızanın geri alınması

Bu haklardan faydalanmak için lütfen destek@arpanet.tr adresine başvurun.

8. Uluslararası Veri Aktarımı

Tüm veriler Türkiye sınırları içerisindeki sunucularda saklanmaktadır. AB dışı ülkelere aktarım yapılmaz. Yurt dışı sunucu ihtiyaçlarında ise kullanıcıdan açık rıza alınır ve gerekli sözleşmeler imzalanır.

9. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde kullanıcılara e-posta veya sistem bildirimi yoluyla bilgi verilir.